1. NCCU Academic Hub
  2. Publications
  3. College of Liberal Arts
  4. Theses
  5. Item

Publications-Theses

Article View/Open

Publication Export

Google ScholarTM

NCCU Library

Citation Infomation

Related Publications in TAIR

題名 公共圖書館志工招募訓練與管理之研究 : 以臺中二所圖書館為例
A Study on the Recruitment Training and Management of Public Library Volunteers: A Case of Two Libraries in Taichung
作者 王令惠
Wang, Ling-Hui
貢獻者 薛理桂
Hsueh, Li-Kuei
王令惠
Wang, Ling-Hui
關鍵詞 公共圖書館
志工
志工教育訓練
志工管理
Public library
Volunteer
Volunteer training
Volunteer management
日期 2019
上傳時間 7-Mar-2019 13:10:03 (UTC+8)
摘要 公共圖書館為因應新增業務及提昇推廣服務的質與量，普遍採用招募志工，施予圖書館知能訓練及良好的管理機制來協助館員推展工作。本研究旨在探討臺中地區公共圖書館志工招募、教育訓練及志工管理的需求評估，規畫設計及實施現況。
本研究採半結構性深度訪談，參考文獻後設計兩份不同的訪談綱要，以臺中地區兩所公共圖書館5名志工業務相關館員及9名志工進行45-60分鐘的訪談；訪談前對受訪者施予小型問卷取得其背景資料。訪談資料以逐字稿編碼分析做成結論。本研究結論如下：
一、志工招募：
(一)公共圖書館志工人力需求評估缺乏彈性及效能
(二)公共圖書館傾向以同心圓方式招募合適的潛在志工
二、志工教育訓練
(一)公共圖書館志工教育訓練規劃明確
(二)公共圖書館一般志工專業知能教育訓練不足
(三)公共圖書館偏重志工個人成長教育訓練
三、志工管理
(一)公共圖書館志工管理有待強化
(二)公共圖書館用心規劃替代性志工獎勵與福利措施
(三)公共圖書館志工退場機制容易產生爭議
根據研究結論，提出以下建議：（一）規劃縝密的志工招募機制。（二）走入社區共享志工人力資源。（三）設計多元專業知能課程。（四）鼓勵志工參與教育訓練。（五）建立健全志工管理制度。（六）評估檢視退場機制流程。
To manage the increasing work loading and promote the quality and quantity of service, public libraries generally recruit volunteers, provide them with training about library knowledge, and administer them appropriately to enhance the staff. The purpose of this study was to explore the volunteer needs assessment, training design, and implementation status of two public libraries in Taichung.
After literature review, a semi-structured interview, with two different interview guides, was designed and conducted. Five librarians responsible for volunteer affairs and nine volunteers of two public libraries in Taichung were interviewed about 45-60 minutes. Before every interview, a small questionnaire was conducted to collect the interviewee’s background information, and the data was transcribed and coded to formulate the conclusions.
The conclusions of the study as follows:
I. Volunteer recruitment in public libraries：
1. Volunteer needs assessment lacks of flexibility and efficacy.
2. Public libraries tend to use concentric recruitment to recruit appropriate volunteers.
II. Volunteer training design in public libraries：
1. The training design is explicit.
2. The general volunteers’ professional training is insufficient.
3. The programs are focused on personal growth training.
III. Volunteer management in public libraries：
1. The volunteer management needs to be reinforced.
2. The alternative measures of rewards and benefits are active.
3. The volunteer withdrawal mechanism remains arguments easily.
Six suggestions refer to the conclusions: 1.designing deliberate recruitment plans 2.sharing volunteer human resources with local communities, 3.planning diversified professional programs, 4.encouraging volunteers to take training courses, 5.establishing a sound management system, and 6.evaluating the procedure of withdrawal mechanism.
參考文獻 中華志願服務推廣中心(1993)。志願服務的基本概念。上網日期2018年4月23日。檢自：http://www.vol.org.tw/law/law7.htm
內政部(2014)。志願服務法。資料取得日期2018年4月30日。檢自： http://vol.mohw.gov.tw/vol2/lawtask/download/268435458
公共圖書館區域資源中心網頁。http://rrc.ncl.edu.tw/publiclib/tw/index.jsp
公共圖書館統計系統。圖書館人力結構。上網日期：2017 年10 月8 日，檢自： https://publibstat.nlpi.edu.tw/Frontend/Definition/ManpowerStructure#tw
公共圖書館統計系統舊版。統計資料組合查詢2011-2013年。上網日期：2017 年4 月30 日，檢自：https://publibstat.nlpi.edu.tw/Frontend/Definition/ReportSearch#tw
毛慶禎譯(2003)。公共圖書館服務綱領：國際圖書館協會聯盟/聯合國敎科文組織發展指南。臺北市：中國圖書館學會。
王秀燕(2003)。志工管理者之經營管理理念與組織間合作意向相關性研究。未出版之碩士論文，東海大學社會工作學系，臺中市。
王明生 (1993)。公共圖書館義工經驗談。 臺北市: 書苑季刊，16，28-34。
王梅玲、謝寶煖(2014)。 圖書資訊學導論。 臺北市：五南。
石泱(2013)。 臺北市立圖書館志工運用管理之初探。臺北市立圖書館館訊， 31(1)， 9-33。
石淑惠(1997)。公共圖書館義工個人特質、 參與動機與工作滿意度之研究。未出版之碩士論文，淡江大學教育資料科學研究所碩士論文，臺北縣。
何秀娟(2004)。公共圖書館與博物館志工管理比較研究。未出版之碩士論文，國立政治大學圖書資訊研究所，臺北市。
何慧卿(2010) 。志願服務與管理。臺北市：華都文化。
吳美慧、吳春勇、吳信賢(1999)。義工制度的理論與實施。臺北市：心理。
吳嘉苓（2016）。訪談法。社會及行為科學研究法：質性研究法。瞿海元、畢達恆等主編，臺北市：臺灣東華，33-62。
呂宜欣(2013) 。公共圖書館使用非典型勞動力的影響與策略之研究。未出版之碩士論文，，輔仁大學圖書資訊學研究所，新北市。
呂春嬌(2012)。承先啟後、繼往開來─國立公共資訊圖書館的成長與蛻變。走過榮耀歲月 迎向嶄新未來：國立臺中圖書館新館開幕紀念專輯。臺中市：臺中圖書館，166-189。
宋建成(2007)。台灣公共圖書館史。臺灣百年圖書館史-數位圖書館先導計畫。資料取得日期2018年5月31日。檢自：http://tlh.lias.nccu.edu.tw/dspace/handle/lias/601
宋建成(2014)。公共圖書館事業發展。公共圖書館。陳雪玉等主編，臺北市：五南，3-43。
吳芝儀、李奉儒譯(2008)。Michanel Q. Patton 原著。質性研究與評鑑。嘉義：濤石文化出版社。
李珮漪(2010)。老年人參與公共圖書館志願服務之研究：以臺北市立圖書館為例。未出版之碩士論文，臺灣大學圖書資訊學研究所，臺北市。
李淑珺譯(2008)。Steve McCurley & Rick Lynch原著。志工實務手冊， 台北：張老師文化事業公司。
李雪鳳(2001)。一個國小圖書館媒體中心推動志工制度之協同行動研究。未出版之碩士論文，國立嘉義大學國民教育研究所，嘉義縣。
李麗美(2011)。大學圖書館志工參與動機與工作滿意之研究。未出版之碩士論文，中興大學圖書資訊學研究所，臺中市。
林育瑩(2002)。公共圖書館運用義工資源之研究-以台中地區圖書館為例。未出版之碩士論文，國立中興大學圖書資訊學研究所，臺中市。
林淑卿(2010)。南投縣圖書館志工參與動機、制控信念與工作滿足關係之研究。未出版之碩士論文，逢甲大學公共政策所，臺中市。
林凱雯(2008)。臺北市立圖書館志工之教育訓練需求研究。未出版之碩士論文，輔仁大學圖書資訊學系，新北市。
林勝義(1990)。公共圖書館義工制度調查報告。 臺北市立圖書館館訊， 8(1)， 6-9。
林勝義(2001)。國內志願服務教育訓練之評鑑。社區發展季刊，(93)，211-215。
林勝義(2016)。如何建構志工退場機制。新北市志工季刊，25， 1-3。
林勝義(2017)。志願服務與志工管理：做快樂的志工及管理者。 臺北市：五南。
邱勝濱(2008)。質性研究方法在教育上的應用。網路社會學通訊，( 75)。資料取得日期：2019年1月20日。檢自：http://www.nhu.edu.tw/~society/e-j/75/75-09.htm 。
洪慈芬(南華2013)。公共圖書館志工人口變項，相關經驗與教育需求之差異性研究-以高雄市立圖書館為例。未出版之碩士論文，南華大學非營利事業管理研究所，嘉義縣。
洪錦惠(2013)。公共圖書館與志工參與選目。臺北市立圖書館館訊， 31(1), 72-74。
張玉慧(2009)。私立公共圖書館志工管理之研究-以欣榮紀念圖書館暨玉蘭文化會館為例。未出版之碩士論文，南華大學非營利事業管理研究所，嘉義縣。
張英陣(2002)。志願服務法規之認識。志願服務基礎訓練教材。臺北市：內政部，151-175。
張雅怡(2013)。從志工管理議題探討都會公共圖書館志工之管理。未出版之碩士論文，國立臺灣大學圖書資訊學研究所，臺北市。
教育部(2015)。圖書館法。資料取得日期2018年4月23日。檢自：全國法規資料庫， 網址：http://law.moj.gov.tw/Index.aspx
梅高文(1994)。公民意識與志願服務。社區發展季刊，65，57-60。
莊博涵(2015)。 公共圖書館故事志工知能及教育訓練之研究：以臺北市立圖書館林老師說故事團隊為例。未出版之碩士論文，輔仁大學圖書資訊學研究所，新北市。
許素梅(1992)。圖書館義工組織環境﹑工作滿意與離職傾向之研究-以臺北市立圖書館為例。未出版之碩士論文，文化大學史學研究所，臺北市。
郭世琪(1991)。義工制度在文化中心圖書館運作之研究。社教資料雜誌，155，10-16。
郭淑卿(2006)。文化機構志工參與動機，工作滿足與持續服務意願關係之研究：以高雄市立圖書館為例。未出版之碩士論文，國立中山大學教育研究所，高雄市。
郭雅惠(2007)。臺北縣國民小學圖書館志工參與動機與工作滿意度之研究。未出版之碩士論文，臺灣師範大學社會教育與文化行政碩士學位在職專班，臺北市。
郭靜晃(2001)。香港志願服務現況與特色。社區發展季刊，93，282-288。
陳武雄(1998)。志願服務理念與實務。台北市：中華民國志願服務協會
陳武雄(2003)。社會資源及志願服務。社會福利類志工特殊訓練教材。臺北市：內政部，49-60。
陳武雄(2004)。志願服務理念與實務。台北市：揚智文化。
陳金貴(2002)。志願服務的內涵。志願服務基礎訓練教材。臺北市：內政部，27-44。
陳昭珍(2011)。五都公共圖書館體制。中華民國一百年圖書館年鑑 (國家圖書館輔導組編，3)。臺北市：國家圖書館。
陳國裕(2008)。臺北市小學圖書館志工訓練需求之研究。未出版之碩士論文，淡江大學教育科技學系碩士在職專班，臺北縣。
陳淑美(2006)。臺北市國小圖書館志工制度與工作滿意度之研究。未出版之碩士論文，臺北市立教育大學課程與教學研究所，臺北市。
陳聰民(1992)。談圖書館義工制度的規劃。社教資料雜誌，196，1-2。
陸光(1994)。我國志願服務推展之過去、 現在及未來。社區發展季刊，65，4-10。
彭于萍、莊博涵(2015)。淺談公共圖書館志工人力資源管理。臺北市立圖書館館訊，32(3)， 1-13。
彭懷真(2016)。志願服務與志工管理。新北市：揚智文化。
曾淑賢(2003)。公共圖書館之人力資源發展-以台北市立圖書館員工與志工教育訓練為例。書苑季刊，(55)，1-21。
曾淑賢(2005)。圖書館的志工運用，管理制度及教育訓練。佛教圖書館館刊，42，10-22。
曾淑賢(2013)。各國圖書館發展政策及補助計畫之探討（下）。國家圖書館館刊，102(2)，173-209。
曾添福(2008)。圖書館志工人力資源管理之研究─以國立中央圖書館臺灣分館為例。未出版之碩士論文，國立臺灣海洋大學航運管理學系，基隆市。
曾雪娥(2001)。國小家長參與圖書館志工的圖書資訊素養需求評估之研究。未出版之碩士論文，國立中正大學成人及繼續教育學系，嘉義縣。
曾琪淑(1993)。圖書館義工工作之規劃。書苑季刊，16，35-43。
曾華源(2005)。我國志願服務法未來修訂方向的幾個建議。社區發展季刊，111，207-214。
曾華源、曾騰光(2003)。志願服務概論。台北市：揚智文化。
曾嫈茜(2015)。從服務學習探討青少年志工之經驗與公共圖書館互動關係。未出版之碩士論文，中興大學圖書資訊學研究所，臺中市。
馮惠菁(2012)。臺灣佛教圖書館志工參與及管理之研究。未出版之碩士論文，淡江大學資訊與圖書館學系碩士班，新北市。
黃佳慧(2013)。志工團體推廣閱讀活動之研究：以北市圖「林老師說故事團隊」的體驗行銷觀點為例。未出版之碩士論文，中國文化大學國際企業管理學系碩士在職專班，臺北市。
黃奠孔(1990)。台北市立圖書館義工制度的緣起及未來的發展。臺北市立圖書館館訊，8(1)，17-20。
萬文隆（2004）。深度訪談在質性研究中的應用。生活科技教育月刊，37（4），17-23。
廖又生(1990)。ERG 理論與圖書館義工之激勵制度。臺北市立圖書館館訊，8(1)， 10-14。
臺北E大數位學習平臺。https://elearning.taipei/mpage/
臺灣省立臺中圖書館志纂修委員會(1996)。臺灣省立臺中圖書館志，台中市：省立臺中圖書館。
劉德勝 (2003)。公共圖書館志工的教育訓練。臺北市立圖書館館訊， 20(4)， 24-32。
劉德勝(1993)。圖書館與義工制度對話錄。 書苑季刊，16， 66-73。
劉德勝(2000)。如何建立義工制度。 臺北市：文建會。
劉德勝(2001)。文教機構義工之研究-人力資源管理文獻摘要。博物館學季刊，15(1),，25-32。
蔡漢賢(2004)。志願服務十二講。臺北市：中華社會行政學會。
衛生福利部 (2018)。我國推展志願服務的具體成效。資料取得日期：2018年6月1日。檢自：https://vol.mohw.gov.tw/vol2/content/unit3。
鄭來長(2017)。公共圖書館。。中華民國一O六年圖書館年鑑 (國家圖書館輔導組編，81-156)。臺北市：國家圖書館。
賴兩陽(2002)。志願服務的內涵。志願服務基礎訓練教材。臺北市：內政部，7-26。
賴兩陽(2011)。志願服務、 時間銀行與服務學習之比較。社區發展季刊，(134)，428-440。
薛理桂、周旻邑(2016)。公共圖書館服務新貌。臺北市立圖書館館訊，33(4)，19-34。
顏伽如(2002)。認真休閒之參與歷程與相關因素之研究：以臺北市立圖書館「林老師說故事」之志工為例。未出版之碩士論文，國立體育學院體育研究所，桃園縣。
蘇文彬 (2010) 。志工離場機制之探討。長榮大學學報，14(2)，79-90。
American Library Association. (1971). Guidelines for using volunteers in libraries. American libraries, 2(4), 407-408.
Angermann, A., & Sittermann, B. (2010). Volunteering in the European Union–An Overview. Frankfurt on the Main, 15(10). Retrieved on Apr. 12, 2018 from
Baldwin, G.(2011).Volunteer Recruitment. Heyman, D. R. (Ed.) Nonprofit management 101: A complete and practical guide for leaders and professionals. San Francisco: Jossey-Bass.
Bussell, H., & Forbes, D. (2002). Understanding the volunteer market: The what, where, who and why of volunteering. International journal of nonprofit and voluntary sector marketing, 7(3), 244-257.
Cnaan, R. A., Handy, F., & Wadsworth, M. (1996). Defining who is a volunteer: Conceptual and empirical considerations. Nonprofit and voluntary sector quarterly, 25(3), 364-383.
Corporation for National and Community Service(2013). Volunteering and Civic Life in America. Retrieved on Jun. 1, 2018 from https://www.nationalservice.gov/
Darvill, G., & Munday, B. (1984). Volunteers in the personal social services. London and New York: Tavistock Publications Ltd.
De la Peña McCook, K., & Bossaller, J. S. (2011). Introduction to public librarianship. Second Edition. New York : Neal-Schuman Publishers.
Driggers, P. F., & Dumas, E. (2002). Managing library volunteers: a practical toolkit. American Library Association.
Edwards, H. C. (2011). Orientation: Welcoming New Volunteers into the Organization. The volunteer management handbook: Leadership strategies for success, 227-235. New Jersey: John Wiley & Sons.
Ellis, S. (2003), Volunt/ar/eer/ism: What’s the Difference? Retrieved on May 30, 2018 from https://www.energizeinc.com/tips/voluntareerism-whats-difference
Ellis, S. (2010). How We Define" Volunteer" for Energize... and What Is Not Volunteering to Us. Retrieved on Apr. 30, 2018 from https://www.energizeinc.com/a-z/article-internal/49
Freund, D. (2005). Do volunteers belong in the library? Rural libraries, 25(1), 19-41.
Hayes, R. M., & Walter, V. A. (1996). Strategic Management for Public Libraries: A Handbook. Westport, CT: Greenwood Publishing Group.
http://www.beobachtungsstelle-gesellschaftspolitik.de/veroeffentlichungen.html.
IFLA/ UNESCO(1994). Public Library Manifesto. Retrieved on Apr. 23, 2018 from https://www.ifla.org/publications/ifla-unesco-public-library-manifesto-1994
Ilsley, P. J. (1990). Enhancing the volunteer experience: New insights on strengthening volunteer participation, learning, and commitment. San Francisco:Jossey-Bass.
Jordan, P., & Lloyd, C. (2002). Staff management in library and information work. Farnham: Taylor & Francis.
Kadushin, A., & Harkness, D. (2014). Supervision in social work. Columbia University Press. Retrieved on Nov. 23, 2018 from http://portal.igpublish.com.autorpa.lib.nccu.edu.tw/iglibrary/search/COLB0000543.html?0
Karp, R. S. (1993). Volunteers in Libraries. Small Libraries Publications No. 20. Chicago: American Library Association, 1993. (Out of print, available on web archive and Retrieved on Apr. 23, 2018 from http://www.ala.org/lama/slp/karp.html )
Lee, J. F., Catagnus, J. M., & Ellis, S. J. (1999). What we learned (the hard way) about supervising volunteers. Philadelphia: Energize.
Roy, L. (1984). Volunteers in public libraries: Issues and viewpoints. Public library quarterly, 5(4), 29-40.
White, H. S. (1993). The double-edged sword of library volunteerism. Library Journal, 118(7), 66-67.
Wyly, M. (1992). Uncommon human resources: the Newberry Library volunteer program. Library Trends, 41 (2), 316-329.
描述 碩士
國立政治大學
圖書資訊學數位碩士在職專班
100913017
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0100913017
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 薛理桂zh_TW
dc.contributor.advisor Hsueh, Li-Kueien_US
dc.contributor.author (Authors) 王令惠zh_TW
dc.contributor.author (Authors) Wang, Ling-Huien_US
dc.creator (作者) 王令惠zh_TW
dc.creator (作者) Wang, Ling-Huien_US
dc.date (日期) 2019en_US
dc.date.accessioned 7-Mar-2019 13:10:03 (UTC+8)-
dc.date.available 7-Mar-2019 13:10:03 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 7-Mar-2019 13:10:03 (UTC+8)-
dc.identifier (Other Identifiers) G0100913017en_US
dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/122471-
dc.description (描述) 碩士zh_TW
dc.description (描述) 國立政治大學zh_TW
dc.description (描述) 圖書資訊學數位碩士在職專班zh_TW
dc.description (描述) 100913017zh_TW
dc.description.abstract (摘要) 公共圖書館為因應新增業務及提昇推廣服務的質與量，普遍採用招募志工，施予圖書館知能訓練及良好的管理機制來協助館員推展工作。本研究旨在探討臺中地區公共圖書館志工招募、教育訓練及志工管理的需求評估，規畫設計及實施現況。
本研究採半結構性深度訪談，參考文獻後設計兩份不同的訪談綱要，以臺中地區兩所公共圖書館5名志工業務相關館員及9名志工進行45-60分鐘的訪談；訪談前對受訪者施予小型問卷取得其背景資料。訪談資料以逐字稿編碼分析做成結論。本研究結論如下：
一、志工招募：
(一)公共圖書館志工人力需求評估缺乏彈性及效能
(二)公共圖書館傾向以同心圓方式招募合適的潛在志工
二、志工教育訓練
(一)公共圖書館志工教育訓練規劃明確
(二)公共圖書館一般志工專業知能教育訓練不足
(三)公共圖書館偏重志工個人成長教育訓練
三、志工管理
(一)公共圖書館志工管理有待強化
(二)公共圖書館用心規劃替代性志工獎勵與福利措施
(三)公共圖書館志工退場機制容易產生爭議
根據研究結論，提出以下建議：（一）規劃縝密的志工招募機制。（二）走入社區共享志工人力資源。（三）設計多元專業知能課程。（四）鼓勵志工參與教育訓練。（五）建立健全志工管理制度。（六）評估檢視退場機制流程。		zh_TW
dc.description.abstract (摘要) To manage the increasing work loading and promote the quality and quantity of service, public libraries generally recruit volunteers, provide them with training about library knowledge, and administer them appropriately to enhance the staff. The purpose of this study was to explore the volunteer needs assessment, training design, and implementation status of two public libraries in Taichung.
After literature review, a semi-structured interview, with two different interview guides, was designed and conducted. Five librarians responsible for volunteer affairs and nine volunteers of two public libraries in Taichung were interviewed about 45-60 minutes. Before every interview, a small questionnaire was conducted to collect the interviewee’s background information, and the data was transcribed and coded to formulate the conclusions.
The conclusions of the study as follows:
I. Volunteer recruitment in public libraries：
1. Volunteer needs assessment lacks of flexibility and efficacy.
2. Public libraries tend to use concentric recruitment to recruit appropriate volunteers.
II. Volunteer training design in public libraries：
1. The training design is explicit.
2. The general volunteers’ professional training is insufficient.
3. The programs are focused on personal growth training.
III. Volunteer management in public libraries：
1. The volunteer management needs to be reinforced.
2. The alternative measures of rewards and benefits are active.
3. The volunteer withdrawal mechanism remains arguments easily.
Six suggestions refer to the conclusions: 1.designing deliberate recruitment plans 2.sharing volunteer human resources with local communities, 3.planning diversified professional programs, 4.encouraging volunteers to take training courses, 5.establishing a sound management system, and 6.evaluating the procedure of withdrawal mechanism.		en_US
dc.description.tableofcontents 第一章 緒論 1
第一節 研究背景及動機 1
第二節 研究目的與問題 4
第三節 研究範圍與限制 5
第四節 名詞解釋 5
第二章 文獻探討 7
第一節 志願服務與公共圖書館 7
第二節 公共圖書館志工招募與教育訓練 23
第三節 公共圖書館志工管理與評鑑 29
第三章 研究方法與步驟 37
第一節 研究方法 37
第二節 研究架構 37
第三節 研究對象 38
第四節 研究工具 41
第五節 研究實施步驟 42
第四章 訪談結果分析 43
第一節 受訪者基本資料分析 43
第二節 公共圖書館志工招募分析 47
第三節 公共圖書館志工教育訓練分析 57
第四節 公共圖書館志工管理分析 67
第五節　綜合討論 76
第五章 結論與建議 79
第一節 研究結論 79
第二節 建議 82
第三節 後續研究建議 83
參考文獻 85
附錄一 訪談同意書 92
附錄二 志工承辦人訪談綱要 93
附錄三 行政志工訪談綱要 96		zh_TW
dc.format.extent 1568921 bytes-
dc.format.mimetype application/pdf-
dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0100913017en_US
dc.subject (關鍵詞) 公共圖書館zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 志工zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 志工教育訓練zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 志工管理zh_TW
dc.subject (關鍵詞) Public libraryen_US
dc.subject (關鍵詞) Volunteeren_US
dc.subject (關鍵詞) Volunteer trainingen_US
dc.subject (關鍵詞) Volunteer managementen_US
dc.title (題名) 公共圖書館志工招募訓練與管理之研究 : 以臺中二所圖書館為例zh_TW
dc.title (題名) A Study on the Recruitment Training and Management of Public Library Volunteers: A Case of Two Libraries in Taichungen_US
dc.type (資料類型) thesisen_US
dc.relation.reference (參考文獻) 中華志願服務推廣中心(1993)。志願服務的基本概念。上網日期2018年4月23日。檢自：http://www.vol.org.tw/law/law7.htm
內政部(2014)。志願服務法。資料取得日期2018年4月30日。檢自： http://vol.mohw.gov.tw/vol2/lawtask/download/268435458
公共圖書館區域資源中心網頁。http://rrc.ncl.edu.tw/publiclib/tw/index.jsp
公共圖書館統計系統。圖書館人力結構。上網日期：2017 年10 月8 日，檢自： https://publibstat.nlpi.edu.tw/Frontend/Definition/ManpowerStructure#tw
公共圖書館統計系統舊版。統計資料組合查詢2011-2013年。上網日期：2017 年4 月30 日，檢自：https://publibstat.nlpi.edu.tw/Frontend/Definition/ReportSearch#tw
毛慶禎譯(2003)。公共圖書館服務綱領：國際圖書館協會聯盟/聯合國敎科文組織發展指南。臺北市：中國圖書館學會。
王秀燕(2003)。志工管理者之經營管理理念與組織間合作意向相關性研究。未出版之碩士論文，東海大學社會工作學系，臺中市。
王明生 (1993)。公共圖書館義工經驗談。 臺北市: 書苑季刊，16，28-34。
王梅玲、謝寶煖(2014)。 圖書資訊學導論。 臺北市：五南。
石泱(2013)。 臺北市立圖書館志工運用管理之初探。臺北市立圖書館館訊， 31(1)， 9-33。
石淑惠(1997)。公共圖書館義工個人特質、 參與動機與工作滿意度之研究。未出版之碩士論文，淡江大學教育資料科學研究所碩士論文，臺北縣。
何秀娟(2004)。公共圖書館與博物館志工管理比較研究。未出版之碩士論文，國立政治大學圖書資訊研究所，臺北市。
何慧卿(2010) 。志願服務與管理。臺北市：華都文化。
吳美慧、吳春勇、吳信賢(1999)。義工制度的理論與實施。臺北市：心理。
吳嘉苓（2016）。訪談法。社會及行為科學研究法：質性研究法。瞿海元、畢達恆等主編，臺北市：臺灣東華，33-62。
呂宜欣(2013) 。公共圖書館使用非典型勞動力的影響與策略之研究。未出版之碩士論文，，輔仁大學圖書資訊學研究所，新北市。
呂春嬌(2012)。承先啟後、繼往開來─國立公共資訊圖書館的成長與蛻變。走過榮耀歲月 迎向嶄新未來：國立臺中圖書館新館開幕紀念專輯。臺中市：臺中圖書館，166-189。
宋建成(2007)。台灣公共圖書館史。臺灣百年圖書館史-數位圖書館先導計畫。資料取得日期2018年5月31日。檢自：http://tlh.lias.nccu.edu.tw/dspace/handle/lias/601
宋建成(2014)。公共圖書館事業發展。公共圖書館。陳雪玉等主編，臺北市：五南，3-43。
吳芝儀、李奉儒譯(2008)。Michanel Q. Patton 原著。質性研究與評鑑。嘉義：濤石文化出版社。
李珮漪(2010)。老年人參與公共圖書館志願服務之研究：以臺北市立圖書館為例。未出版之碩士論文，臺灣大學圖書資訊學研究所，臺北市。
李淑珺譯(2008)。Steve McCurley & Rick Lynch原著。志工實務手冊， 台北：張老師文化事業公司。
李雪鳳(2001)。一個國小圖書館媒體中心推動志工制度之協同行動研究。未出版之碩士論文，國立嘉義大學國民教育研究所，嘉義縣。
李麗美(2011)。大學圖書館志工參與動機與工作滿意之研究。未出版之碩士論文，中興大學圖書資訊學研究所，臺中市。
林育瑩(2002)。公共圖書館運用義工資源之研究-以台中地區圖書館為例。未出版之碩士論文，國立中興大學圖書資訊學研究所，臺中市。
林淑卿(2010)。南投縣圖書館志工參與動機、制控信念與工作滿足關係之研究。未出版之碩士論文，逢甲大學公共政策所，臺中市。
林凱雯(2008)。臺北市立圖書館志工之教育訓練需求研究。未出版之碩士論文，輔仁大學圖書資訊學系，新北市。
林勝義(1990)。公共圖書館義工制度調查報告。 臺北市立圖書館館訊， 8(1)， 6-9。
林勝義(2001)。國內志願服務教育訓練之評鑑。社區發展季刊，(93)，211-215。
林勝義(2016)。如何建構志工退場機制。新北市志工季刊，25， 1-3。
林勝義(2017)。志願服務與志工管理：做快樂的志工及管理者。 臺北市：五南。
邱勝濱(2008)。質性研究方法在教育上的應用。網路社會學通訊，( 75)。資料取得日期：2019年1月20日。檢自：http://www.nhu.edu.tw/~society/e-j/75/75-09.htm 。
洪慈芬(南華2013)。公共圖書館志工人口變項，相關經驗與教育需求之差異性研究-以高雄市立圖書館為例。未出版之碩士論文，南華大學非營利事業管理研究所，嘉義縣。
洪錦惠(2013)。公共圖書館與志工參與選目。臺北市立圖書館館訊， 31(1), 72-74。
張玉慧(2009)。私立公共圖書館志工管理之研究-以欣榮紀念圖書館暨玉蘭文化會館為例。未出版之碩士論文，南華大學非營利事業管理研究所，嘉義縣。
張英陣(2002)。志願服務法規之認識。志願服務基礎訓練教材。臺北市：內政部，151-175。
張雅怡(2013)。從志工管理議題探討都會公共圖書館志工之管理。未出版之碩士論文，國立臺灣大學圖書資訊學研究所，臺北市。
教育部(2015)。圖書館法。資料取得日期2018年4月23日。檢自：全國法規資料庫， 網址：http://law.moj.gov.tw/Index.aspx
梅高文(1994)。公民意識與志願服務。社區發展季刊，65，57-60。
莊博涵(2015)。 公共圖書館故事志工知能及教育訓練之研究：以臺北市立圖書館林老師說故事團隊為例。未出版之碩士論文，輔仁大學圖書資訊學研究所，新北市。
許素梅(1992)。圖書館義工組織環境﹑工作滿意與離職傾向之研究-以臺北市立圖書館為例。未出版之碩士論文，文化大學史學研究所，臺北市。
郭世琪(1991)。義工制度在文化中心圖書館運作之研究。社教資料雜誌，155，10-16。
郭淑卿(2006)。文化機構志工參與動機，工作滿足與持續服務意願關係之研究：以高雄市立圖書館為例。未出版之碩士論文，國立中山大學教育研究所，高雄市。
郭雅惠(2007)。臺北縣國民小學圖書館志工參與動機與工作滿意度之研究。未出版之碩士論文，臺灣師範大學社會教育與文化行政碩士學位在職專班，臺北市。
郭靜晃(2001)。香港志願服務現況與特色。社區發展季刊，93，282-288。
陳武雄(1998)。志願服務理念與實務。台北市：中華民國志願服務協會
陳武雄(2003)。社會資源及志願服務。社會福利類志工特殊訓練教材。臺北市：內政部，49-60。
陳武雄(2004)。志願服務理念與實務。台北市：揚智文化。
陳金貴(2002)。志願服務的內涵。志願服務基礎訓練教材。臺北市：內政部，27-44。
陳昭珍(2011)。五都公共圖書館體制。中華民國一百年圖書館年鑑 (國家圖書館輔導組編，3)。臺北市：國家圖書館。
陳國裕(2008)。臺北市小學圖書館志工訓練需求之研究。未出版之碩士論文，淡江大學教育科技學系碩士在職專班，臺北縣。
陳淑美(2006)。臺北市國小圖書館志工制度與工作滿意度之研究。未出版之碩士論文，臺北市立教育大學課程與教學研究所，臺北市。
陳聰民(1992)。談圖書館義工制度的規劃。社教資料雜誌，196，1-2。
陸光(1994)。我國志願服務推展之過去、 現在及未來。社區發展季刊，65，4-10。
彭于萍、莊博涵(2015)。淺談公共圖書館志工人力資源管理。臺北市立圖書館館訊，32(3)， 1-13。
彭懷真(2016)。志願服務與志工管理。新北市：揚智文化。
曾淑賢(2003)。公共圖書館之人力資源發展-以台北市立圖書館員工與志工教育訓練為例。書苑季刊，(55)，1-21。
曾淑賢(2005)。圖書館的志工運用，管理制度及教育訓練。佛教圖書館館刊，42，10-22。
曾淑賢(2013)。各國圖書館發展政策及補助計畫之探討（下）。國家圖書館館刊，102(2)，173-209。
曾添福(2008)。圖書館志工人力資源管理之研究─以國立中央圖書館臺灣分館為例。未出版之碩士論文，國立臺灣海洋大學航運管理學系，基隆市。
曾雪娥(2001)。國小家長參與圖書館志工的圖書資訊素養需求評估之研究。未出版之碩士論文，國立中正大學成人及繼續教育學系，嘉義縣。
曾琪淑(1993)。圖書館義工工作之規劃。書苑季刊，16，35-43。
曾華源(2005)。我國志願服務法未來修訂方向的幾個建議。社區發展季刊，111，207-214。
曾華源、曾騰光(2003)。志願服務概論。台北市：揚智文化。
曾嫈茜(2015)。從服務學習探討青少年志工之經驗與公共圖書館互動關係。未出版之碩士論文，中興大學圖書資訊學研究所，臺中市。
馮惠菁(2012)。臺灣佛教圖書館志工參與及管理之研究。未出版之碩士論文，淡江大學資訊與圖書館學系碩士班，新北市。
黃佳慧(2013)。志工團體推廣閱讀活動之研究：以北市圖「林老師說故事團隊」的體驗行銷觀點為例。未出版之碩士論文，中國文化大學國際企業管理學系碩士在職專班，臺北市。
黃奠孔(1990)。台北市立圖書館義工制度的緣起及未來的發展。臺北市立圖書館館訊，8(1)，17-20。
萬文隆（2004）。深度訪談在質性研究中的應用。生活科技教育月刊，37（4），17-23。
廖又生(1990)。ERG 理論與圖書館義工之激勵制度。臺北市立圖書館館訊，8(1)， 10-14。
臺北E大數位學習平臺。https://elearning.taipei/mpage/
臺灣省立臺中圖書館志纂修委員會(1996)。臺灣省立臺中圖書館志，台中市：省立臺中圖書館。
劉德勝 (2003)。公共圖書館志工的教育訓練。臺北市立圖書館館訊， 20(4)， 24-32。
劉德勝(1993)。圖書館與義工制度對話錄。 書苑季刊，16， 66-73。
劉德勝(2000)。如何建立義工制度。 臺北市：文建會。
劉德勝(2001)。文教機構義工之研究-人力資源管理文獻摘要。博物館學季刊，15(1),，25-32。
蔡漢賢(2004)。志願服務十二講。臺北市：中華社會行政學會。
衛生福利部 (2018)。我國推展志願服務的具體成效。資料取得日期：2018年6月1日。檢自：https://vol.mohw.gov.tw/vol2/content/unit3。
鄭來長(2017)。公共圖書館。。中華民國一O六年圖書館年鑑 (國家圖書館輔導組編，81-156)。臺北市：國家圖書館。
賴兩陽(2002)。志願服務的內涵。志願服務基礎訓練教材。臺北市：內政部，7-26。
賴兩陽(2011)。志願服務、 時間銀行與服務學習之比較。社區發展季刊，(134)，428-440。
薛理桂、周旻邑(2016)。公共圖書館服務新貌。臺北市立圖書館館訊，33(4)，19-34。
顏伽如(2002)。認真休閒之參與歷程與相關因素之研究：以臺北市立圖書館「林老師說故事」之志工為例。未出版之碩士論文，國立體育學院體育研究所，桃園縣。
蘇文彬 (2010) 。志工離場機制之探討。長榮大學學報，14(2)，79-90。
American Library Association. (1971). Guidelines for using volunteers in libraries. American libraries, 2(4), 407-408.
Angermann, A., & Sittermann, B. (2010). Volunteering in the European Union–An Overview. Frankfurt on the Main, 15(10). Retrieved on Apr. 12, 2018 from
Baldwin, G.(2011).Volunteer Recruitment. Heyman, D. R. (Ed.) Nonprofit management 101: A complete and practical guide for leaders and professionals. San Francisco: Jossey-Bass.
Bussell, H., & Forbes, D. (2002). Understanding the volunteer market: The what, where, who and why of volunteering. International journal of nonprofit and voluntary sector marketing, 7(3), 244-257.
Cnaan, R. A., Handy, F., & Wadsworth, M. (1996). Defining who is a volunteer: Conceptual and empirical considerations. Nonprofit and voluntary sector quarterly, 25(3), 364-383.
Corporation for National and Community Service(2013). Volunteering and Civic Life in America. Retrieved on Jun. 1, 2018 from https://www.nationalservice.gov/
Darvill, G., & Munday, B. (1984). Volunteers in the personal social services. London and New York: Tavistock Publications Ltd.
De la Peña McCook, K., & Bossaller, J. S. (2011). Introduction to public librarianship. Second Edition. New York : Neal-Schuman Publishers.
Driggers, P. F., & Dumas, E. (2002). Managing library volunteers: a practical toolkit. American Library Association.
Edwards, H. C. (2011). Orientation: Welcoming New Volunteers into the Organization. The volunteer management handbook: Leadership strategies for success, 227-235. New Jersey: John Wiley & Sons.
Ellis, S. (2003), Volunt/ar/eer/ism: What’s the Difference? Retrieved on May 30, 2018 from https://www.energizeinc.com/tips/voluntareerism-whats-difference
Ellis, S. (2010). How We Define" Volunteer" for Energize... and What Is Not Volunteering to Us. Retrieved on Apr. 30, 2018 from https://www.energizeinc.com/a-z/article-internal/49
Freund, D. (2005). Do volunteers belong in the library? Rural libraries, 25(1), 19-41.
Hayes, R. M., & Walter, V. A. (1996). Strategic Management for Public Libraries: A Handbook. Westport, CT: Greenwood Publishing Group.
http://www.beobachtungsstelle-gesellschaftspolitik.de/veroeffentlichungen.html.
IFLA/ UNESCO(1994). Public Library Manifesto. Retrieved on Apr. 23, 2018 from https://www.ifla.org/publications/ifla-unesco-public-library-manifesto-1994
Ilsley, P. J. (1990). Enhancing the volunteer experience: New insights on strengthening volunteer participation, learning, and commitment. San Francisco:Jossey-Bass.
Jordan, P., & Lloyd, C. (2002). Staff management in library and information work. Farnham: Taylor & Francis.
Kadushin, A., & Harkness, D. (2014). Supervision in social work. Columbia University Press. Retrieved on Nov. 23, 2018 from http://portal.igpublish.com.autorpa.lib.nccu.edu.tw/iglibrary/search/COLB0000543.html?0
Karp, R. S. (1993). Volunteers in Libraries. Small Libraries Publications No. 20. Chicago: American Library Association, 1993. (Out of print, available on web archive and Retrieved on Apr. 23, 2018 from http://www.ala.org/lama/slp/karp.html )
Lee, J. F., Catagnus, J. M., & Ellis, S. J. (1999). What we learned (the hard way) about supervising volunteers. Philadelphia: Energize.
Roy, L. (1984). Volunteers in public libraries: Issues and viewpoints. Public library quarterly, 5(4), 29-40.
White, H. S. (1993). The double-edged sword of library volunteerism. Library Journal, 118(7), 66-67.
Wyly, M. (1992). Uncommon human resources: the Newberry Library volunteer program. Library Trends, 41 (2), 316-329.		zh_TW
dc.identifier.doi (DOI) 10.6814/THE.NCCU.ELIS.004.2019.A01en_US