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題名 傳統零售通路之數位化轉型－以個案公司R為例
Digital Transformation in Physical Channels－A Case Study of R Corporation作者 胡雅馨
Hu, Ya-Hsing貢獻者 管康彥
Kuan, Wellington K
胡雅馨
Hu, Ya-Hsing關鍵詞 數位化轉型
數位化轉型策略
傳統通路
實體通路
價值鏈分析
Digital transformation
Digital transformation strategy
Traditional channels
Physical channels
Value chain analysis日期 2019 上傳時間 5-Sep-2019 17:33:14 (UTC+8) 摘要 近年來，科技進步迅速，轉變了過往的工作環境以及勞動資源條件，其中物流業的發達更使得開店門檻急速下降，讓傳統零售通路的消費人流持續減少，增加了營運之壓力。種種內憂外患促使傳統零售業者們著重探討如何應用新科技、透過數位化轉型使得企業經營更有效率，同時又能順應新零售與全通路時代消費者需求的更迭，以抓住消費者的動向。本研究透過一連串嚴謹的文獻探討，以個案研究的方式，研究探討個案公司如何透過價值鏈分析找出傳統實體通路在擬定、執行數位化轉型策略過程中，如何界定階段性目標、找出優先轉型方向；並藉由學習歐洲、美國、中國或是台灣之零售同業的數位化轉型成功案例來思考如何改善公司價值鏈上各價值活動的經營效率或增加其核心競爭能力。經本研究發現：數位化轉型的目的是利用新科技來解決企業目前在經營管理上所碰到的問題，透過價值鏈之分析，可以掌握在數位化轉型的過程中所有科技的應用不會只是「被建立在那裡」，而是應該明確知道為何而導入。新科技的應用可以在短期吸引一些顧客，在數位化轉型的議題下，傳統零售業者必須思考自身的定位，結合數位科技解決企業本身之問題，以有效率的方式提供顧客所需的產品或服務。
In these few years, technologies achieved a massive progress. Since it changed a lot in the working environment and resources, the threshold of starting a new store became lower. Under the circumstances, numbers of customers from traditional retail channels getting lower as well, and the pressure of operation getting higher. These changes pushed traditional retailors considering about applying new technologies and improving efficiency of business operation through digital transforming in order to fulfill requirements of new retailing and Omni-channel from consumers.After rigorous literature review, this research uses case study method to explore how to set goals of transforming, prioritizing the transforming strategies with value chain analysis in the digital transforming process of traditional retailing channels. Besides, this research investigates how to improve operation efficiency and core competency via referring successful digital transforming strategies of competitors in Europe, America, China and Taiwan.This research discovers that the purpose of digital transforming is solving problems in business operation. Through value chain analysis, companies should understand the reason of adopting those technologies, rather than just involving some technologies without considering the true values in the business. After all, adopting those technologies could only attract some customers in a short term. Under digital transformation, the most important thing is traditional retailers should reconsider their positions in the market and problems in the operation process before combining digital technologies to maximize benefits and provide services to customers.參考文獻 中文書籍王曉鋒、張永強、吳笑一，(2015)。零售4.0：零售革命，邁入虛實整合的全通路時代。台北:天下文化。阿里研究院，(2016)。重新想像你的世界：互聯網+商業模式大變革。台北:天下雜誌。徐重仁，(2017)。走一條利他的路：徐重仁的9堂共好見學課。台北:寫樂文化。奧谷孝思、岩井琢磨，(2019). 為什麼亞馬遜要開實體商店？： 3個關鍵架構，掌握全通路時代的下一階段戰略。台北:時報出版。中文期刊梁文耀、林玉菁、李冠賢，(2008)。價值鏈建構與評估模式，資訊管理學報，15(3)，頁 181-202。碩博士學位論文王瓊翎，(2013)。產業生命週期改變對策略轉型選擇之影響─以台灣製造業為例，國際企業管理研究所碩士班，雲林:國立雲林科技大學。網際網路甲骨文，(2018年2月27日)，2018 年數位趨勢：用 AI 加速財務管理能力，財務人不用被 Excel 表格淹沒了！，2019年04月 擷取自 TechOrange: https://buzzorange.com/techorange/吕明、姚咏絮、郭彬、于健、徐瑶，(2017年07月13日)，迪卡侬||揭秘2：解构高效供应链和先进物流，2019年06月 擷取自 搜狐: http://www.sohu.com/a/156952819_739921吳升皓，(2009年03月03日)，價值鏈分析：解剖經營活動，診斷企業優勢，2019年01月 擷取自 經理人: https://www.managertoday.com.tw/articles/view/1751 沃爾瑪中國，(2018年3月23日)，沃爾瑪升級智慧供應鏈 加速實現價值共創，2019年04月 擷取自 美通社: https://www.prnasia.com/story/205402-1.shtml洪毓祥、張為詩，(2017年12月01日)，數位零售時代 翻轉商業新思維，2019年05月 擷取自 臺北產經資訊網: https://www.taipeiecon.taipei/article_cont.aspx?MmmID=1201&MSid=746452376061047653翁紹章，(2010年11月12日)，零售式量販業生活上的好鄰居，2019年03月 擷取自 中華徵信所: http://www.credit.com.tw/NewCreditOnline/Epaper/IndustrialSubjectContent.aspx?sn=159&unit=79高敬原. 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國立政治大學
企業管理研究所(MBA學位學程)
104363069資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0104363069 資料類型 thesis dc.contributor.advisor 管康彥 zh_TW dc.contributor.advisor Kuan, Wellington K en_US dc.contributor.author (Authors) 胡雅馨 zh_TW dc.contributor.author (Authors) Hu, Ya-Hsing en_US dc.creator (作者) 胡雅馨 zh_TW dc.creator (作者) Hu, Ya-Hsing en_US dc.date (日期) 2019 en_US dc.date.accessioned 5-Sep-2019 17:33:14 (UTC+8) - dc.date.available 5-Sep-2019 17:33:14 (UTC+8) - dc.date.issued (上傳時間) 5-Sep-2019 17:33:14 (UTC+8) - dc.identifier (Other Identifiers) G0104363069 en_US dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/125937 - dc.description (描述) 碩士 zh_TW dc.description (描述) 國立政治大學 zh_TW dc.description (描述) 企業管理研究所(MBA學位學程) zh_TW dc.description (描述) 104363069 zh_TW dc.description.abstract (摘要) 近年來，科技進步迅速，轉變了過往的工作環境以及勞動資源條件，其中物流業的發達更使得開店門檻急速下降，讓傳統零售通路的消費人流持續減少，增加了營運之壓力。種種內憂外患促使傳統零售業者們著重探討如何應用新科技、透過數位化轉型使得企業經營更有效率，同時又能順應新零售與全通路時代消費者需求的更迭，以抓住消費者的動向。本研究透過一連串嚴謹的文獻探討，以個案研究的方式，研究探討個案公司如何透過價值鏈分析找出傳統實體通路在擬定、執行數位化轉型策略過程中，如何界定階段性目標、找出優先轉型方向；並藉由學習歐洲、美國、中國或是台灣之零售同業的數位化轉型成功案例來思考如何改善公司價值鏈上各價值活動的經營效率或增加其核心競爭能力。經本研究發現：數位化轉型的目的是利用新科技來解決企業目前在經營管理上所碰到的問題，透過價值鏈之分析，可以掌握在數位化轉型的過程中所有科技的應用不會只是「被建立在那裡」，而是應該明確知道為何而導入。新科技的應用可以在短期吸引一些顧客，在數位化轉型的議題下，傳統零售業者必須思考自身的定位，結合數位科技解決企業本身之問題，以有效率的方式提供顧客所需的產品或服務。 zh_TW dc.description.abstract (摘要) In these few years, technologies achieved a massive progress. Since it changed a lot in the working environment and resources, the threshold of starting a new store became lower. Under the circumstances, numbers of customers from traditional retail channels getting lower as well, and the pressure of operation getting higher. These changes pushed traditional retailors considering about applying new technologies and improving efficiency of business operation through digital transforming in order to fulfill requirements of new retailing and Omni-channel from consumers.After rigorous literature review, this research uses case study method to explore how to set goals of transforming, prioritizing the transforming strategies with value chain analysis in the digital transforming process of traditional retailing channels. Besides, this research investigates how to improve operation efficiency and core competency via referring successful digital transforming strategies of competitors in Europe, America, China and Taiwan.This research discovers that the purpose of digital transforming is solving problems in business operation. Through value chain analysis, companies should understand the reason of adopting those technologies, rather than just involving some technologies without considering the true values in the business. After all, adopting those technologies could only attract some customers in a short term. Under digital transformation, the most important thing is traditional retailers should reconsider their positions in the market and problems in the operation process before combining digital technologies to maximize benefits and provide services to customers. en_US dc.description.tableofcontents 第一章 緒論 1第一節 研究緣起／背景 1第二節 研究之重要性 3第三節 研究目的 5第四節 研究流程／方法 6第二章 文獻探討 9第一節 數位化轉型策略與全通路 9第二節 企業內外部分析相關理論 29第三章 個案分析 33第一節 個案背景分析 33第二節 個案公司背景 37第三節 個案公司價值鏈分析 38第四節 個案公司價值鏈分析結果與數位化轉型策略 52第五節 個案公司數位化轉型下建議執行之具體行動 58第四章 結論與建議 82第一節 研究結論 82第二節 實務建議 86第三節 管理啟示 88參考資料 89 zh_TW dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0104363069 en_US dc.subject (關鍵詞) 數位化轉型 zh_TW dc.subject (關鍵詞) 數位化轉型策略 zh_TW dc.subject (關鍵詞) 傳統通路 zh_TW dc.subject (關鍵詞) 實體通路 zh_TW dc.subject (關鍵詞) 價值鏈分析 zh_TW dc.subject (關鍵詞) Digital transformation en_US dc.subject (關鍵詞) Digital transformation strategy en_US dc.subject (關鍵詞) Traditional channels en_US dc.subject (關鍵詞) Physical channels en_US dc.subject (關鍵詞) Value chain analysis en_US dc.title (題名) 傳統零售通路之數位化轉型－以個案公司R為例 zh_TW dc.title (題名) Digital Transformation in Physical Channels－A Case Study of R Corporation en_US dc.type (資料類型) thesis en_US dc.relation.reference (參考文獻) 中文書籍王曉鋒、張永強、吳笑一，(2015)。零售4.0：零售革命，邁入虛實整合的全通路時代。台北:天下文化。阿里研究院，(2016)。重新想像你的世界：互聯網+商業模式大變革。台北:天下雜誌。徐重仁，(2017)。走一條利他的路：徐重仁的9堂共好見學課。台北:寫樂文化。奧谷孝思、岩井琢磨，(2019). 為什麼亞馬遜要開實體商店？： 3個關鍵架構，掌握全通路時代的下一階段戰略。台北:時報出版。中文期刊梁文耀、林玉菁、李冠賢，(2008)。價值鏈建構與評估模式，資訊管理學報，15(3)，頁 181-202。碩博士學位論文王瓊翎，(2013)。產業生命週期改變對策略轉型選擇之影響─以台灣製造業為例，國際企業管理研究所碩士班，雲林:國立雲林科技大學。網際網路甲骨文，(2018年2月27日)，2018 年數位趨勢：用 AI 加速財務管理能力，財務人不用被 Excel 表格淹沒了！，2019年04月 擷取自 TechOrange: https://buzzorange.com/techorange/吕明、姚咏絮、郭彬、于健、徐瑶，(2017年07月13日)，迪卡侬||揭秘2：解构高效供应链和先进物流，2019年06月 擷取自 搜狐: http://www.sohu.com/a/156952819_739921吳升皓，(2009年03月03日)，價值鏈分析：解剖經營活動，診斷企業優勢，2019年01月 擷取自 經理人: https://www.managertoday.com.tw/articles/view/1751 沃爾瑪中國，(2018年3月23日)，沃爾瑪升級智慧供應鏈 加速實現價值共創，2019年04月 擷取自 美通社: https://www.prnasia.com/story/205402-1.shtml洪毓祥、張為詩，(2017年12月01日)，數位零售時代 翻轉商業新思維，2019年05月 擷取自 臺北產經資訊網: https://www.taipeiecon.taipei/article_cont.aspx?MmmID=1201&MSid=746452376061047653翁紹章，(2010年11月12日)，零售式量販業生活上的好鄰居，2019年03月 擷取自 中華徵信所: http://www.credit.com.tw/NewCreditOnline/Epaper/IndustrialSubjectContent.aspx?sn=159&unit=79高敬原. 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