| dc.contributor.advisor | 王梅玲 | zh_TW |
| dc.contributor.advisor | Wang, Mei-Ling | en_US |
| dc.contributor.author (Authors) | 周晉憶 | zh_TW |
| dc.contributor.author (Authors) | Chou, Chin-I | en_US |
| dc.creator (作者) | 周晉憶 | zh_TW |
| dc.creator (作者) | Chou, Chin-I | en_US |
| dc.date (日期) | 2023 | en_US |
| dc.date.accessioned | 2-Jan-2024 15:40:23 (UTC+8) | - |
| dc.date.available | 2-Jan-2024 15:40:23 (UTC+8) | - |
| dc.date.issued (上傳時間) | 2-Jan-2024 15:40:23 (UTC+8) | - |
| dc.identifier (Other Identifiers) | G0110155013 | en_US |
| dc.identifier.uri (URI) | https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/149074 | - |
| dc.description (描述) | 碩士 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 國立政治大學 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 圖書資訊與檔案學研究所 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 110155013 | zh_TW |
| dc.description.abstract (摘要) | 自1993年起，台灣開始面臨高齡化社會的挑戰，並於2018年正式進入高齡社會。自2009年起，我國開始推動「閱讀植根與空間改造：98-101年圖書館創新服務發展計畫」的公共建設計畫，以支援地方公共圖書館進行閱讀環境和設備升級等重點推動項目，而臺南市政府也在2015年底啟動了新總館興建計畫。目前雖已有研究探討樂齡族使用研究之相關文獻，但有鑑於近幾年許多公共圖書館新館建築的興建，當中不乏對樂齡族所提供的空間、設備及服務，因此本研究以臺南市立圖書館為例，來探討樂齡讀者對於圖書館的滿意度與使用研究。本研究主要探究臺南市立公共圖書館新館建築與樂齡讀者需求及使用研究，研究目的有以下三點：（1）探討圖書館樂齡讀者的圖書館館藏與空間設備。（2）從樂齡讀者資訊需求探討樂齡讀者對於公共圖書館的使用情形與使用差異。（3）探討樂齡讀者對於公共圖書館新館館藏與空間設備使用滿意度及影響因素。
本研究旨在探究公共圖書館樂齡讀者對於新館建築的需求與使用研究，以臺南市立圖書館之樂齡讀者為研究對象，研究分成三大方向進行分析，分別為：（1）樂齡讀者背景；（2）樂齡讀者使用研究；（3）樂齡讀者圖書館使用滿意度。本研究採用問卷調查方法進行研究。首先，透過文獻探討，整理樂齡族的需求以及公共圖書館的滿意度調查，作為研究的基礎。其次，參考相關問卷，編制了「臺南市立圖書館樂齡讀者需求及使用情形與滿意度調查問卷」，以探討樂齡族的需求、圖書館使用情形，以及對圖書館的滿意度和影響因素。問卷發放結果實際回收有效問卷307份。
經問卷分析結果，本研究共提出四點結論。（1）樂齡族進館從事的活動大多為借還書與閱讀圖書資料，他們對休閒旅遊、醫療保健、老年生活規劃、投資理財等資訊有較多的需求；（2）樂齡族最常使用的圖書館空間為期刊報紙區、圖書區、新書區、服務台與24小時取還書區，最不常使用的為創新服務空間；（3）樂齡族對於臺南市立圖書館的新書區、圖書區、24小時取還書區及服務台感到最滿意；（4）55~59歲樂齡族族使用圖書館的程度高於其它三個年齡層。
根據研究結果，最後提出九點建議。（1）圖書館創新服務空間與設備之推廣；（2）樂齡族圖書館利用教育；（3）定期針對樂齡族的使用情形進行調查；（4）圖書館的空間與設備需考量樂齡族的需求；（5）比較其他地區的樂齡族使用新館情形；（6）深入了解樂齡族的需求；（7）進行台灣其他地區公共圖書館的樂齡族使用情形與滿意度調查；（8）可針對潛在的樂齡族讀者進行研究；（9）深入探討樂齡族對於圖書館的特定空間或設備的使用情形。 | zh_TW |
| dc.description.abstract (摘要) | Since 1993, Taiwan has been facing the challenges of an aging society, officially entering an aged society in 2018. Starting from 2009, the country began promoting the " Library Innovative Service Development Project," a public construction initiative aimed at supporting key initiatives such as upgrading reading environments and equipment in local public libraries. In late 2015, the Tainan City Government also initiated a project for the construction of a new main library. While there have been studies examining the usage of libraries by the elderly, recent years have witnessed numerous constructions of new public library buildings, many of which cater to the space, equipment, and services provided for the elderly. Hence, this study focuses on the Tainan Public Library to explore the satisfaction and usage patterns of elderly readers in libraries. The primary focus of this research is to investigate the correlation between the new building of the Tainan City Public Library and the needs and usage patterns of elderly readers. The research objectives are threefold: (1) To explore the library collection and spatial equipment available to elderly readers. (2) To examine the usage patterns and discrepancies in the use of public libraries by elderly readers based on their information needs. (3) To investigate the satisfaction levels and influencing factors regarding the usage of library collections and spatial equipment in the new Tainan City Public Library among elderly readers.
This study aims to explore the needs and usage patterns of elderly readers in public libraries, focusing on the elderly readers of the Tainan City Public Library. The research is divided into three main directions for analysis: (1) Elderly reader demographics, (2) Elderly reader usage patterns, and (3) Elderly reader satisfaction with library usage. The research methodology employed a questionnaire survey. Initially, through literature review, the study compiled the needs of the elderly population and conducted a satisfaction survey regarding public library services, laying the groundwork for the research. Subsequently, referencing related questionnaires, the study developed the "Survey on the Needs, Usage Patterns, and Satisfaction of Elderly Readers at the Tainan City Public Library" to explore the needs of the elderly, their library usage patterns, and their satisfaction levels along with influencing factors towards the library. The actual questionnaire distribution resulted in the collection of 307 valid responses.
The analysis of the questionnaires has led to four main conclusions in this study. (1) Elderly visitors primarily engage in borrowing and returning books and reading library materials. They express more significant demand for information related to leisure travel, healthcare, elderly life planning, investment, and finance. (2) Among the library spaces, the most frequently used by the elderly are the periodical/newspaper section, book collection area, new book section, service counter, and the 24-hour book borrowing/returning section. The least utilized space is the innovative service area. (3) Elderly visitors exhibit the highest satisfaction with the new book section, book collection area, 24-hour book borrowing/returning section, and service counter at the Tainan City Public Library. (4) The age group of 55 to 59 among the elderly demographic utilizes the library more extensively compared to the other three age groups.
Based on the research findings, nine recommendations are proposed: (1) Promotion of innovative service spaces and equipment in libraries. (2) Education on library utilization for the elderly. (3) Regular surveys focusing on the usage patterns of the elderly. (4) Consideration of the needs of the elderly in library spaces and equipment. (5) Comparative analysis of elderly usage of new library facilities in other regions. (6) Deeper understanding of the needs of the elderly. (7) Conducting surveys on the usage patterns and satisfaction of the elderly in public libraries across other regions in Taiwan. (8) Research targeting potential elderly readers. (9) In-depth exploration of the elderly's usage of specific spaces or equipment in libraries. | en_US |
| dc.description.tableofcontents | 第一章 緒論 1
第一節 問題陳述與研究動機 1
第二節 研究目的 2
第三節 研究問題 2
第四節 名詞解釋 3
第二章 文獻探討 5
第一節 樂齡讀者圖書館服務 5
第二節 樂齡讀者資訊需求 9
第三節 圖書館建築空間使用滿意度研究 11
第三章 研究方法 16
第一節 研究範圍與限制 16
第二節 研究設計 17
第三節 研究方法 18
第四節 研究個案簡介 18
第五節 研究工具 20
第六節 資料蒐集與分析 26
第七節 研究實施步驟 28
第四章 問卷調查分析 31
第一節 基本資料 31
第二節 信效度分析 34
第三節 樂齡讀者需求分析 35
第四節 樂齡讀者圖書館新總館空間設備使用分析 40
第五節 樂齡讀者圖書館新總館空間設備滿意度看法分析 43
第六節 樂齡讀者圖書館新總館空間設備滿意度影響因素之分析 56
第七節 綜合討論 87
第五章 結論與建議 92
第一節 結論 92
第二節 建議 94
參考文獻 97
附錄一 臺南市立圖書館新總館樂齡讀者空間設備使用與滿意度調查問卷 104 | zh_TW |
| dc.format.extent | 6632918 bytes | - |
| dc.format.mimetype | application/pdf | - |
| dc.source.uri (資料來源) | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0110155013 | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | 樂齡族 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 滿意度 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 公共圖書館 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 圖書館樂齡服務 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | Older adults | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | Satisfaction level | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | Public library | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | Library services to older adults | en_US |
| dc.title (題名) | 臺南市立圖書館新總館樂齡讀者空間設備使用與滿意度研究 | zh_TW |
| dc.title (題名) | Study on Use and Satisfaction of Building and Facilities by Senior Readers of Tainan Public Library | en_US |
| dc.type (資料類型) | thesis | en_US |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 不斷翻轉，嶄新國圖（2017）。國家圖書館。國家圖書館年報，90-95。https://www-airitilibrary-com.proxyone.lib.nccu.edu.tw:8443/Article/Detail?DocID=P20170503001-201707-201901240010-201901240010-90-95
內政部統計處（110）。內政統計年報。
https://ws.moi.gov.tw/Download.ashx?u=LzAwMS9VcGxvYWQvNDAwL3JlbGZpbGUvMC8xNjc0Mi9jZjdkZGEwZC1iMmQ3LTQwMDYtOTRkOS1iMDI3OGJhNGMyMTUucGRm&n=MTEw5bm05YWn5pS%2f57Wx6KiI5bm05aCx6Zu75a2Q5pu4LnBkZg%3d%3d&icon=..pdf
王尤敏、吳美美（2010）。公共圖書館老年讀者閱讀行為研究初探。2010海峽兩岸圖書資訊學學術研討會論文集B輯。2-18。
王梅玲、江宜蓁（2020）。公共圖書館青少年空間教育部改造計畫後使用與滿意度研究。國家圖書館館刊，31-58。https://www.airitilibrary.com/Publication/alDetailedMesh?DocID=10265279-202006-202006150014-202006150014-31-58
朱家榮（2008）。國立成功大學圖書館建築用後評估之研究。台灣圖書館管理季刊, 4（4）, 99–118. https://www.ntl.edu.tw/public/Attachment/99261438244.pdf
江景淵、王美玉（2015）。銀髮族深度休閒之資訊行為。臺北市立圖書館館訊，33（1），19-34。https://www.airitilibrary.com/Publication/alDetailedMesh?DocID=10112081-201509-201509210005-201509210005-19-34
余思慧（2012）。樂齡者圖書館學習需求之探討。（碩士論文，中國文化大學）。https://hdl.handle.net/11296/ma7dk5。
李英豪（2014）。公共圖書館整建之用後評估研究：以臺北市立圖書館松山分館為例。臺北市立圖書館館訊，31（3），33-56。https://www-airitilibrary-com.proxyone.lib.nccu.edu.tw:8443/Article/Detail?DocID=10112081-201403-201403170029-201403170029-33-56
汪惠迪（2007）。新加坡華語特有詞語探微。http://www.huayuqiao.org/articles/wanghuidi/wang03.htm
周倩如（2006）。銀髮族的幸福生活從公共圖書館開始。臺灣圖書館管理季刊, 59–67. https://tpl.ncl.edu.tw/NclService/JournalContentDetail?SysId=A09048323
林佳穎（2015）。學習，讓樂齡生活更美好。臺北市立圖書館館訊，33（1），35-44。https://www.airitilibrary.com/Publication/alDetailedMesh?DocID=10112081-201509-201509210005-201509210005-35-44
林芷君、邱銘心（2019）。Senior Citizens' Servicescape Preferences Regarding Senior Active Learning Centers in the Public Libraries。圖書資訊學刊，17（1），117-149。https://doi.org/10.6182/jlis.201906_17（1）.117
林珊如(2003)。本土化數位圖書館與博物館使用者研究：資訊需求、資訊搜尋與使用行為之探討。國立台灣大學圖書資訊學系四十週年系慶研討會論文集（頁 23- 35）。台北市：台大圖資系。http://homepage.ntu.edu.tw/~sjlin/blog/pdf/proceedings/info-needs-assessment-of-digital-libraries.pdf
林珊如（2005）。迎接高齡化社會的來臨：對圖書館“老年服務”之思考。圖書資訊學刊，2（3&4），21-31。https://doi.org/10.6182/jlis.2005.2（3.4）.021
林雯瑤、彭賢恩（2015）。營造臺北市優質閱覽環境需求及滿意度之研究。臺北市：臺北市政府研究發展考核委員會。臺北市政府研究發展成果網。http://rdnet.taipei.gov.tw/xDCM/DOFiles/pdf/00/00/01/77/15/1040420-pdf-testproj-145554.pdf
林靖恩（2019）。從成功老化觀點探討樂齡族資訊需求與公共圖書館服務：以臺北市與臺南市為例〔碩士論文，國立政治大學〕。https://doi.org/10.6814/NCCU201900449
林鶴（2016）。新北市立圖書館深坑分館讀者服務滿意度之研究。中華印刷科技年報，316-333。https://www-airitilibrary-com.proxyone.lib.nccu.edu.tw:8443/Article/Detail?DocID=a0000537-201604-201607120009-201607120009-316-333
邱天助（2009）。老人的閱讀習慣與公共圖書館閱讀需求之調查研究。臺灣圖書館管理季刊，5（3），11-30。https://www.ntl.edu.tw/public/Attachment/992613355857.pdf
邱銘心（2012）。資訊需求. 國家教育研究院. https://terms.naer.edu.tw/detail/a635de93f9b793ad6039e0548acf01ad/?startswith=zh
洪玉貞（2019）。閱讀環境優質改造後樂齡族使用公共圖書館滿意度研究：以臺南市為例。〔碩士論文，國立政治大學〕。。https://thesis.lib.nccu.edu.tw/cgi-bin/gs32/gsweb.cgi/ccd=6l6bWS/fulltextstdcdr?dbid=rJS%255DGJWbRZ%255C&dbpathf=/opt/fb32/db/stdcdrf/&fuid=01&dbna=
徐玉金。（2017）。苗栗縣公共圖書館閱讀推廣成效評鑑與讀者滿意度研究。〔碩士論文，國立政治大學〕。https://nccu.primo.exlibrisgroup.com/permalink/886NCCU_INST/92ogcr/alma991021358891405721
高持平（2007）。台北市年長者之健康資訊需求與資訊尋求行為。〔碩士論文，輔仁大學〕。臺灣博碩士論文知識加值系統。 https://hdl.handle.net/11296/2bqz49。
高雄市立圖書館。（2013）。102年度讀者滿意度調查報告書。 https://www.ksml.edu.tw/df_ufiles/a/102%E5%B9%B4%E5%BA%A6%E8%AE%80%E8%80%85%E6%BB%BF%E6%84%8F%E5%BA%A6%E8%AA%BF%E6%9F%A5%E5%A0%B1%E5%91%8A%E6%9B%B8.pdf
國立公共資訊圖書館。（2020）。國立公共資訊圖書館109年度民眾滿意度暨服務品質調查報告。 https://www.nlpi.edu.tw/FileUploadCategoryListC006410.aspx?CategoryID=19838814-b5e4-4b7a-a953-eb3beba74dd3
國立臺中圖書館（2011）。公共圖書館閱讀環境與設備升級計畫成效評估及讀者滿意度調查研究報告。臺中市：國立臺中圖書館。
國立臺灣圖書館（2011）。何謂樂齡？樂齡的定義是什麼？https://www.ntl.edu.tw/ct.asp?xItem=9838&ctNode=589&mp=1
國立臺灣圖書館（2020）。國立臺灣圖書館109年度讀者滿意度暨服務品質問卷調查研究報告。https://wwwacc.ntl.edu.tw/public/Data/0122313555671.pdf
國家教育研究院。（1995）。 http://terms.naer.edu.tw/detail/4d0b8b14faec9e07fa0074800aa2d5d7/?startswith=zh&seq=6
國家發展委員會（2022）。中華民國人口推估（2022至2070年）。
國家圖書館。（2019）。臺灣老年讀者圖書資訊服務指引。
教育部（2017）。高齡教育中程發展計畫。https://www.edu.tw/News_Content.aspx?n=D33B55D537402BAA&s=77A278EBDD69FBA8
教育部（2018）。終身學習法。https://law.moj.gov.tw/LawClass/LawAll.aspx?pcode=H0080048
教育部。(2013)。閱讀植根與空間改造：102-105 年圖書館創新服務發展計畫。 https://nclfile.ncl.edu.tw/files/201808/70b2df82-b725-40fc-b561-61ce7e010a6e.pdf
梁秀禎（2003）。高雄市立圖書館老人使用現況及滿意度之研究。國立中正大學。https://hdl.handle.net/11296/x27pak。
陳建文、陳美文（2006）。圖書館服務品質對使用者滿意度與再使用意願之研究：以某大學為例。教育資料與圖書館學，44（1），61-82。https://www.airitilibrary.com/Publication/alDetailedMesh?DocID=1013090x-200609-44-1-61-82-a
傅彥儒、邱銘心（2014）。新北市平溪區銀髮族居民資訊需求與資訊行為特性。大學圖書館，18（1），106-125。https://doi.org/10.6146/univj.18-1.06
曾淑賢（2009）。樂齡、樂學、樂活－公共圖書館的銀髮族服務。臺北市立圖書館館訊，27（1），15-38。https://www.airitilibrary.com/Publication/alDetailedMesh?DocID=10112081-200909-201312130031-201312130031-15-38
黃俊熹、戴劭耕、商德緣、張靜宜、賴俊榮（2018）。台灣鄉鎮圖書館用後評估與計畫效益研究－以彰化縣為例。建築學報，101-122。https://doi.org/10.3966/101632122018030103007
新北市立圖書館（2020）。新北市立圖書館110年度讀者滿意度調查分析。https://www.culture.ntpc.gov.tw/files/file_pool/1/0m202495058381913513/110%E5%B9%B4%E5%9C%96%E6%9B%B8%E9%A4%A8%E8%AE%80%E8%80%85%E6%BB%BF%E6%84%8F%E5%BA%A6%E8%AA%BF%E6%9F%A5%E5%88%86%E6%9E%90.pdf
葉乃靜（2003）。資訊與老年人的生活世界：以「台北市兆如老人安養護中心」為例。國立臺灣大學圖書資訊學研究所博士論文，台北市。 https://hdl.handle.net/11296/aeg3bm
董秀珍（2013）。服務品質對民眾滿意度及再使用意願的影響-以金門縣立圖書館為例。〔碩士論文，國立高雄大學〕。臺灣博碩士論文知識加值系統。 https://hdl.handle.net/11296/hjh38q。
廖韋淳、邱立安、岳修平（2012）。鄉村地區老年人健康資訊需求與尋求行為之研究。圖書資訊學刊，10(1)，155-204。doi:10.6182/jlis.2012.10(1).155
廖禎婉、林詣筑（2014）。公共圖書館樂齡專區規劃與經營：以國立公共資訊圖書館為例。圖書與資訊學刊，（84），77-91。https://doi.org/10.6575/JoLIS.2014.84.04
臺南市立圖書館。（2019）。臺南市公共圖書館108-111年中長程發展計畫。 https://www.tnpl.tn.edu.tw/u5618301983047157949/a1
臺南市立圖書館新總館（2021）。台灣建築報導雜誌社。https://www.ta-mag.net/ta/News.php?id=1850
劉玉玲（2015）。提升公共圖書館使用滿意度增進高齡者幸福感之研究。大仁學報，（46），57-73。https://www.airitilibrary.com/Publication/alDetailedMesh?DocID=P20101109004-201503-201504170018-201504170018-57-73
劉宜佩 (2016)。探討民眾對公共圖書館的需求及滿意度情形-以閱讀環境工程改善後的臺中市立圖書館西屯分館為例 (未出版之碩士論文)。https://hdl.handle.net/11296/d96k52
劉彩宜、劉玉玲（2014）。中高齡者圖書館學習動機與使用滿意度關係之研究－以南投縣政府文化局圖書館為例。健康與照顧科學學刊，2（2），85-98。https://www.airitilibrary.com/Publication/alDetailedMesh?DocID=22271112-201408-201504230052-201504230052-85-98
賴郁秀、陳昭珍（2009）。公共圖書館銀髮族閱讀空間需求之研究－以臺北市為例。臺北市立圖書館館訊，27（1），39-66。https://www.airitilibrary.com/Publication/alDetailedMesh?DocID=10112081-200909-201312130031-201312130031-39-66
邁向高齡社會老人教育政策白皮書（2006）。https://pse.is/47hq2j
American Library Association[ALA]. (2019). Library services to an Aging Population.https://www.ala.org/rusa/sections/rss/rsssection/rsscomm/libraryservage/ideas21stcentury
Canadian Federation of Library Associations[CFLA-FCAB]. (2002). Canadian
Guidelines on Library and Information Services for Older Adults.
http://cfla-fcab.ca/en/guidelines-and-position-papers/canadian-guidelineson-
library-and-information-services-for-older-adults/
Guidelines for Library and Information Services to Older Adults. (2011). Reference & User Services Quarterly, 48(2), 209-212. doi:http://dx.doi.org/10.5860/rusq.48n2.209
International Federation of Library Associations and Institutions[IFLA]. (2001). Guidelines for Libraries Serving Hospital Patients and the Elderly and Disabled in Long-Term Care Facilities.
https://archive.ifla.org/VII/s9/nd1/iflapr-61e.pdf
Koontz, C., & Gubbin, B. (Eds.) (2010). IFLA Public Library Service Guidelines. https://www.degruyter.com/view/product/43971
Kotler. (2000). Marketing management / Philip Kotler. (10th ed. / International ed.). Prentice-Hall.
Kuscus, M., & Fombad, M. C. (2017). Exploring the informational and recreational needs of the elderly: Library users in Temperance Town, South Africa. Library Philosophy & Practice, 1–40.
https://search-ebscohost-com.proxyone.lib.nccu.edu.tw:8443/login.aspx?direct=true&db=ofs&AN=127910800&lang=zh-tw&site=ehost-live
Reference and User Services Association[RUSA]. (2017). Guidelines for Library Services with 60 plus Audience: Best Practices. http://www.ala.org/rusa/sites/ala.org.rusa/files/content/resources/guidelines/60plusGuidelines2017.pdf
Population 21 Ideas for the 21st Century. http://www.ala.org/rusa/sections/rss/rsssection/rsscomm/libraryservage/ideas21st
Century
Taylor, R. S. (1968). Question-negotiation and information seeking in libraries. College and Research Libraries, 29, 178-194.
Wicks, D. A. (2004). Older adults and their information seeking. Behavioral & Social
Sciences Librarian, 22(2), 1-26. doi: 10.1300/J103v22n02_01
Wilson, T. D. (1981). On user studies and information needs. Journal of Documentation,37(1),3-15. | zh_TW |
