| dc.contributor.advisor | 黃秉德 | zh_TW |
| dc.contributor.author (Authors) | 朱中一 | zh_TW |
| dc.contributor.author (Authors) | Chu, Chung-i | en_US |
| dc.creator (作者) | 朱中一 | zh_TW |
| dc.creator (作者) | Chu, Chung-i | en_US |
| dc.date (日期) | 2002 | en_US |
| dc.date.accessioned | 18-Sep-2009 13:19:47 (UTC+8) | - |
| dc.date.available | 18-Sep-2009 13:19:47 (UTC+8) | - |
| dc.date.issued (上傳時間) | 18-Sep-2009 13:19:47 (UTC+8) | - |
| dc.identifier (Other Identifiers) | G0088355050 | en_US |
| dc.identifier.uri (URI) | https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/34924 | - |
| dc.description (描述) | 碩士 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 國立政治大學 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 企業管理研究所 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 88355050 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 91 | zh_TW |
| dc.description.abstract (摘要) | （一）本研究主要探討不同服務類型所需的知識管理模式，以中華民國對外貿易發展協會為例，針對不同服務性質所需搭配之知識管理活動為何？本研究探討服務類型在不同之情形下如何呈現不同之知識管理主要活動：1. 服務類型與對應之知識類型會產生不同的知識管理。2. 服務類型與對應之知識處理系統會產生不同的知識管理。3. 服務類型與對應之組織型態會產生不同的知識管理。4. 服務類型與對應之組織技術類型會產生不同的知識管理。（二）本研究探討之重點：1. 服務業之本質特性與分類。2. 知識管理之定義與流程。3. 採用Alice Lam對知識型態與組織型態的分析。4. 知識管理系統之兩大處理模式：例行及結構性資訊處理之知識管理及非例行性及非結構性感性決策之知識管理。5. 組織設計的權變取向。6. 組織結構型態及管理特色。（三）本研究就服務類型進行分類定義，任何一種服務均可透過服務程序分類為專案服務、大量型服務、批量型服務及連續性服務等四大類型，而本研究針對知識管理主要活動乃以Nonaka之核心知識轉換共同化、外化、結合及內化等主要四種方式為探討之重心，其探討過程將以知識類型、知識處理程序、組織型態及組織技術類型等四大要素為說明影響知識管理主要活動的重要角色。 | zh_TW |
| dc.description.abstract (摘要) | This essay is mainly to study the different service needs of the specified organization structures, knowledge types, technical types and uses the appropriate type of knowledge transfer. This study includes the following topics:1. Different service types to match specified knowledge types to create different types of knowledge management.2. Different service types to match specified knowledge processing systems to create the different types of knowledge management.3. Different service types to match organization structures to create the different types of knowledge management.4. Different service types to match specified technical types to create the different types of knowledge managementThis essay classifies services according to service operating complexity and procedure. To make best use of knowledge management, this study attempts to establish the models of connecting classified services, organization structures, knowledge types, technical types involved in knowledge transfer. | en_US |
| dc.description.tableofcontents | 目錄 iii表目錄 iv第壹章 緒 論 p.1第貳章 文獻探討 p.5第一節 服務在經濟體所扮演之角色 p.5第二節 服務本質與特性分析 p.7第三節 「知識經濟」與「知識管理」之關聯 p.11第四節 知識之意涵 p.14第五節 知識管理的流程 p.21第六節 知識類型與組織及社會機構之整合架構 p.28第七節 知識管理系統之兩大處理模式 p.38第八節 組織設計的權變取向 p.40第九節 本章小結 p.43第參章 研究方法與程序 p.50第一節 研究方法之採用 p.50第二節 個案研究的設計 p.52第三節 執行個案研究 p.54第四節 研究流程 p.58第五節 研究設計與內容 p.59第六節 研究限制 p.62第七節 個案分析之理論歸類原則 p.63第肆章 個案報導與分析－中華民國對外貿易發展協會 p.65第一節 貿易推廣工作的定義和分類 p.65第二節 外貿協會之緣起與組織架構 p.67第三節 外貿協會人力資源統計 p.68第四節 分析方式及六大業務部門業務比照相關理論分類 p.70第五節 歸納結論 p.98第伍章 個案分析與命題發展 p.102第一節 服務類型與對應之知識類型會產生不同的知識管理 p.103第二節 服務類型與對應之知識處理系統會產生不同的知識管理 p.114第三節 服務類型與對應之組織型態會產生不同的知識管理 p.116第四節 服務類型與對應之組織技術類型會產生不同的知識管理 P.121第五節 知識管理之「例行性」業務與「非例行」業務在靜態與動 態環境之差異性管理 P.124第陸章 結論與建議 P.126第一節 研究結論 P.126第二節 後續研究之建議 P.128第三節 研究結論應用 P.129參考文獻 P.130 | zh_TW |
| dc.format.extent | 18841 bytes | - |
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| dc.language.iso | en_US | - |
| dc.source.uri (資料來源) | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0088355050 | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | 服務業 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 知識管理 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 知識轉換 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 服務類型 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | Service Industry | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | Knowledge Management | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | Knowledge Transfer | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | Service Type | en_US |
| dc.title (題名) | 服務類型與知識轉換類型之關聯性研究—以中華民國對外貿易發展協會為例 | zh_TW |
| dc.type (資料類型) | thesis | en |
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